গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পার্বত্য জেলা পরিষদ
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়
খাগড়াছড়ি
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশনঃ
ভিশনঃ সমন্বিত টেকসই উন্নয়ন।
মিশনঃ উপযুক্ত ও আয়ত্বাধীন সম্পদের সর্বোত্তমব্যবহার করে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে সুসংহত ও বিকাশমান সামাজিক সেবা প্রদানের মাধ্যমে বাংলাদেশের জনগণের জীবনমানের সমন্বিত সামাজিক উন্নয়ন সাধন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
ক) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
তথ্য অধিকার আইন,২০০৯ অনুয়ায়ী তথ্য প্রদান |
তথ্য অধিকার আইন,২০০৯ অনুযায়ী নির্ধারিত ফরমে পূর্নাঙ্গ আবেদন করতে হবে।প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মূল্যপরিশোধ সাপেক্ষে ডাকযোগে বা ই-মেইলে চাহিত তথ্য আবেদনকারীকে প্রেরণ করতে হয়। |
১.নিধারিত ‘ক’ ফরমে পূর্নাঙ্গ আবেদনপত্র
প্রাপ্তিস্থান: |
১. A-3/A-4 সাইজের কাগজে প্রতি পৃষ্ঠা ২/-হারে ফি প্রদান করতে হয়। ২. প্রযোজ্য ক্ষেত্রেনির্ধারিত ফিকোড: ১-৩৩০১-০০০-১৮০৭ তে জমাপূর্বক ট্রেজারী চালান কপি |
আবেদন প্রাপ্তির পর কার্যালয়সংক্রান্ত তথ্য ২০ কার্যদিবস |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক ও দ্বায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (আরটিআই) জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোনঃ ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫, dd.khagrachari@dss.gov.bd
|
|
২ |
ক্যান্সার/কিডনী/ লিভার সিরোসিস/ স্ট্রোকে প্যারালাইজড/ জন্মগত হৃদরোগী ওথ্যালাসেমিয়ায় আক্রান্ত রোগীদের এককালীন আর্থিক অনুদান প্রদান |
জেলা কমিটিতে চুড়ান্তঅনুমোদনের পর রোগী/মনোনীত ব্যক্তি/নমিনীর অনুকূলে ৫০,০০০ টাকার ক্রস চেক প্রদান |
ক্যান্সার/কিডনী/লিভার সিরোসিস/ স্ট্রোকে প্যারালাইজড/জন্মগত হৃদরোগী ওথ্যালাসেমিয়ায় আক্রান্ত রোগীদের অনুদান প্রদান নীতিমালা,২০১৯ অনুযায়ী আবেদন ও তৎসংশ্লিষ্ট কাগজপত্র প্রাপ্তি স্থান: ১. জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
আবেদন প্রাপ্তির পর বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১৫ কার্যদিবস
|
মো: জসীম উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৫৬
|
|
৩ |
স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন |
নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার অনুকূলে সনদ ইস্যু |
১.সংস্থার নামের ছাড়পত্র ২.নিধারিত‘বি’ ফরমে আবেদন ৩.গঠনতন্ত্রের খসড়া কপি ৪.সংস্থার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য ৫.প্রস্তাবিত কার্যকরী কমিটির তালিকা ৬.সভাপতি/সাধারণ সম্পাদকের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (সত্যায়িত) ৭.সভাপতি/সাধারণ সম্পাদকের পাসপোর্ট সাইজের২(দুই) কপি সত্যায়িত ছবি ৮.সাধারণ সদস্যদের নামের তালিকা ৯.৫,০০০/- নিবন্ধন ফি জমার ট্রেজারী চালান এর মূলকপি ১০.৭৫০/- ভ্যাট জমার ট্রেজারী চালান এর মূলকপি প্রাপ্তিস্থান: ১.জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
(১) নিবন্ধন ফি ৫০০০/- ট্রেজারী চালানকোড: ১-২৯৩১-০০০০-১৮৩৬ সোনালী ব্যাংকে জমা দিতে হবে (২) ভ্যাট ৭৫০/- চালানকোড: ১-১১৩৩-০০২৫-০৩১১সোনালী ব্যাংকে জমা দিতে হবে |
জাতীয় নিরাপত্তা গোয়েন্দা সংস্থা কর্তৃক প্রতিবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১৫ দিন |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ |
|
৪ |
বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে স্বেচ্ছাসেবী সংস্থাসমূহের অনুকুলে অনুদান প্রদান |
জেলা সমাজকল্যাণ কমিটির সুপারিশক্রমে বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ থেকে অনুদান প্রাপ্তির পর স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার মাঝে চেক বিতরণ |
১.নির্ধারিত আবেদনপত্র ২.নিবন্ধন সার্টিফিকেট এর ফটোকপি ৩.বিগত ০৩(তিন)বছরের অডিটরিপোর্ট ৪.আবেদন ফরম ফি ১০০ টাকা ৫.বাজেট প্রস্তাব
|
১. সংশ্লিষ্ট উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় হতে ১০০/- দিয়ে আবেদন ফরম সংগ্রহ করতে হবে ২. www.bnswc.gov.bd থেকে ডাউনলোড করা যাবে |
জাতীয় সমাজ কল্যাণ পরিষদ হতে অনুদানের চেক প্রাপ্তি সাপেক্ষে ০১ মাস |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ |
|
৫ |
নিউরো ডেভেলপমেন্টাল প্রতিবন্ধী শিশু ও ব্যক্তিদের এককালীন চিকিৎসা সহায়তা হিসেবে অনুদান প্রদান |
১. নিউরো ডেভেলপমেন্টাল প্রতিবন্ধী সুরক্ষা বিষয়ক জেলা কমিটির সুপারিশের মাধ্যমে নিউরো ডেভেলপমেন্টাল প্রতিবন্ধী সুরক্ষা ট্রাস্ট হতে জিটুপি পদ্ধতিতে এবং ক্ষেত্র বিশেষে চেকের মাধ্যমে অনুদানের অর্থ বিতরণ |
১.নীতিমালার পরিশিষ্ট ‘খ’ অনুযায়ী নির্ধারিত আবেদন পত্র ২.সুবর্ণ নাগরিক পরিচয় পত্রের ফটোকপি ৩.অভিভাবকের জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি ৪. অভিভাবকের বার্ষিক আয়ের প্রত্যয়ন (জনপ্রতিনিধি/প্রথম শ্রেণির সরকারি কর্মকর্তা) ৫. চিকিৎসার সমর্থনে চিকিৎসকের প্রত্যয়ন প্রাপ্তিস্থান: ১. জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নিউরো ডেভেলপমেন্টাল প্রতিবন্ধী সুরক্ষা ট্রাস্ট কর্তৃক বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১৫ কার্যদিবস |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ |
|
৬ |
ভিক্ষুকপুনর্বাসন ও বিকল্পকর্মসংস্থান কর্মসূচী |
সমাজসেবা অধিদফতরথেকে বরাদ্দ প্রাপ্তির পরজেলা কমিটির অনুমোদনক্রমে উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের অনুকুলে অর্থ বিভাজন |
১. ভিক্ষুক পুনর্বাসন ও বিকল্প কর্মসংস্থান নীতিমালার পরিশিষ্ট ‘খ’ অনুযায়ী নিধারিতফরমে সহায়ক উপকরন/অনুদান প্রাপ্তির আবেদন প্রাপ্তিস্থান: ১. জেলা/উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়
|
বিনামূল্যে |
১৫দিন |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোনঃ ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ dd.khagrachari@dss.gov.bd
|
খ)প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকতা(নাম,পদবী,ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১
|
বেতন ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান |
সংশ্লিষ্ট আর্থিক বিধিবিধানঅনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে |
বিল, ভাউচার প্রাপ্তিস্থান: জেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃকবিল পাশ |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোনঃ ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ dd.khagrachari@dss.gov.bd |
গ) অভ্যন্তরীণসেবাঃ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
ছুটি/জিপিএফ/শ্রান্তি বিনোদন/অর্জিতছুটি/পিআরএল /পেনশন |
সংশ্লিষ্ট আইন ওবিধিবিধান অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদনসাপেক্ষে |
১. আবেদন ২. হিসাবরক্ষণ অফিসের প্রত্যয়ন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৩. জি, ও এর কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) প্রাপ্তিস্থান: জেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সর্বোচ্চ ২০ কার্যদিবস |
রোকেয়া বেগম সহকারী পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোনঃ ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫ dd.khagrachari@dss.gov.bd |
৩. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা পদ্ধতি(GRS)সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সেবা দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিশ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম: মোহাম্মদ মনিরুল ইসলাম পদবী:উপপরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩০৬৩ ই-মেইল:dd,khagrachari@dss.gov.bd |
৩০(ত্রিশ) কর্মদিবস |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থহলে |
আপীল কর্মকর্তা |
নাম: কাজী নাজিমুল ইসলাম পদবী: পরিচালক, বিভাগীয় সমাজসেবা কার্যালয়, চট্টগ্রাম ফোন:০২৩৩৩৩৬১৫১২ ই-মেইল: dssctgdiv@gmail.com |
২০(বিশ) কর্মদিবস |
|
৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থহলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০(ষাট) কর্মদিবস |
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
নির্ধারিত ফি পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ম্যাসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ |
|
৫ |
সেবাগ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
|
৬ |
প্রয়োজন মত অন্যান্য তথ্যাদি প্রদান করা। |
৫. দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা:
|
নাম |
পদবী |
অফিস |
ফোন নম্বর |
ই-মেইল ঠিকানা |
|
মিজ রোকেয়া বেগম |
সহকারী পরিচালক |
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি |
ফোনঃ ০২৩৩৩৩৪৩২৯৫
|
dd.khagrachari@dss.gov.bd |
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, খাগড়াছড়ি
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
